Guide för felsökning - DEKRA Bilbesiktning

Guide för felsökning

Om du har problem med:

  • öppna bokningslänken i bekräftelsemailet
  • använda Klarnas betaltjänst
  • boka besiktning på Internet

Här följer en kort guide för felsökning. Har du fortfarande problem vänligen kontakt vår kundtjänst.

1. Uppdatera webbläsaren

Om du använder en inaktuell webbläsare så kan du ladda ned en av dessa till den senaste versionen.

En modern och uppdaterad webbläsare skyddar dig från virus, bedragare, lösenordsfiske samt mot andra hot. Dessutom avlägsnar den säkerhetshål från din nuvarande webbläsare. Dessutom kan hastigheten, kompatibiliteten och användarupplevelsen förbättras med en mer uppdaterad webbläsare.

Om du använder en dator som underhålls av en administratör, och du inte själv kan installera en webbläsare: fråga din administratör om saken.

2. Justera säkerhetsnivån om du använder Internet Explorer 8

Om du använder webbläsaren Internet Explorer 8 behöver du justera webbläsarens inställningar och aktivera TLS (Transport Layer Security) 1.2 eller högre.

3. Stäng av Adblockers

Har du en Adblocker kan det orsaka att allt inte fungerar som det ska. Åtgärda genom att Stänga av Adblockern innan du går vidare till betalningen via länken i mailet.

4. Tillåt cookies

Notera att för att kunna lägga en order behöver den webbläsare du använder vara inställd för att tillåta tillfälliga cookies och 3:e part cookies. Om så inte är fallet måste inställningarna uppdateras.

5. Klarna

Av säkerhetsskäl hanterar inte Klarna order som använder äldre webbläsarversioner. För att kunna lägga en order behöver den webbläsare du använder vara inställd för att tillåta tillfälliga cookies och 3:e part cookies. Om så inte är fallet måste inställningarna uppdateras.

Hur kontaktar jag Klarna?

Har du frågor om fakturor eller övriga frågor kring din betalning,
är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10
https://www.klarna.com/se/kundservice
Mån-Tors mellan 08.00 – 20.00
Fredagar 08.00-18.00
Helger 10.00 – 17.00

DEKRA Bilbesiktnings Kundtjänst

Telefon: 0771 – 441 441
E-post: bilbesiktning@dekra.com
Öppettider: vardagar kl. 7-17
Boka: Till online-bokningen